当遇到红绿灯出现故障时，您应该采取以下步骤进行处理：
观察其他方向的信号灯状态，看是否有其他指示可以辅助判断。
检查周边是否有道路施工或临时管制，以及是否有交警在现场指挥。
立即拨打交通服务热线（如122或12123）报告故障情况。
保持车辆在停止线以外，并打开双闪警示后方来车。
如果等待时间过长（例如超过5-10分钟），且没有交警指挥或临时信号灯，可以在确保安全的情况下通过路口。
使用行车记录仪或手机摄像机记录当时情况，以备不时之需。
在确保安全的前提下，根据现有的交通标志和标线决定行驶方向。
在夜间或恶劣天气下，打开车灯以提高可见性。
如果被电子警察抓拍，可以前往辖区交警大队违法处理窗口申请复核，或在“交管12123”APP上进行违法消除申请。
提交行车记录仪视频或截图、照片等证据，并附上说明。
在通过故障红绿灯时，注意避让行人，并保持安全距离，以防发生交通事故。
请记住，在处理红绿灯故障的情况时，安全始终是第一位的。
