当遇到保险对方不赔的情况时，可以采取以下步骤来解决问题：
详细询问拒赔的具体原因，并提供补充材料来澄清误解。
记录客服人员的工号和沟通时间、内容，清晰陈述事情的经过和诉求。
提交投诉材料，包括保险合同、拒赔通知和相关证明材料，由专业调解人员处理。
拨打当地消费者协会热线电话或亲自前往投诉。
以理性态度说明观点和依据，提供详细损失清单和证据材料，保留沟通记录。
准备详细的投诉材料，包括事故经过、与保险公司沟通的情况和不合理赔偿的具体表现。
了解仲裁程序和规则，按照要求提交申请材料。
聘请专业律师，收集充分证据，制定合理的诉讼策略，向法院提起诉讼。
搜集证据，了解拒赔的具体理由，如未如实告知、既往症、等待期等。
反复与保险公司沟通，如果合理且不在除责范围内，应提出要求。
如果自己不清楚如何处理，可以寻求专业人士的帮助。
通过以上步骤，可以逐步解决保险理赔纠纷。建议先尝试与保险公司协商，如果无效，再考虑投诉或法律途径。
