【来源：松原市人社局_信息动态】
一面锦旗传递一份感激，一声致谢彰显一份担当。近日，松原市就业局人力资源市场上演暖心一幕：市民马先生将一面绣有“尽职尽责暖人心，严谨高效办实事”的鲜红锦旗送到市就业局人力资源市场工作人员手中，向工作人员表示衷心感谢，让困扰多月的退休待遇申报难题得到圆满解决。
马先生在申请退休办理退休预审工作时档案记载的参工时间与实际经历存在偏差，且档案姓名与身份证信息不一致，双重问题导致退休待遇核算陷入僵局。加之老伴因焦虑此事血压升高，儿女远在外地无法协助，马先生的退休期待一度蒙上阴影。关键时刻，市人力资源市场档案室工作人员主动靠前服务。面对“时间线”与“身份线”的双重谜团，工作人员迅速启动“跨部门协同攻坚”模式，先后联系市经贸委、扶余市商务局、市档案馆等11家单位，往返查阅数十卷原始档案，通过比对历史调令、工资审批表等关键资料，精准锁定参工时间的原始记录。针对姓名差异问题，不仅协助查询派出所户籍底册联系方式，更贴心整理材料清单、标注办理地址，全程“帮办代办”打通堵点，最终让马先生的退休待遇申报工作回归正轨。
“从焦虑到安心，用行动让我们感受到‘服务速度’和‘服务温度’。”马先生感慨道：这面锦旗不仅是群众对就业服务工作的“暖心认证”，更成为松原市人力资源市场深化服务改革的“动力坐标”。
一面锦旗，一段故事，折射出松原市就业局工作人员“以人民为中心”的服务底色。在老龄化进程加速的当下，正以“绣花功夫”织密退休服务网络，用实际行动诠释着政务服务的初心使命——不仅是解决“一件事”的效率提升，更是温暖“一颗心”的价值坚守。
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