黄河新闻网大同讯（记者安青 通讯员李亚森）“工作人员服务态度好，工作认真！”最近，大同市云州农商银行营业部的意见簿上，一行简短却滚烫的留言成了“网红打卡内容”。别看字数不多，背后藏着的可是客户刘大姐满满的感激。原来，刘大姐来办理转账业务时忘带证件和手机，柜员小郭不仅主动帮她联系家人，还在午休时间提前等候，帮着跑前跑后，不到半小时就把事儿办妥。
翻开云州农商银行各家支行的意见簿，会发现这样的“热评”比比皆是：“三分钟解决大难题，小伙子眼神里都是认真！”“手把手教我用APP，比亲闺女还有耐心！”…… 没有华丽辞藻，没有长篇大论，却字字戳心。这些浓缩的夸赞，是客户对银行服务最直白的认可，也成了员工们工作时的“能量补给包”。
“字越少，情越真。”营业部负责人笑着说，“客户用最朴素的语言写下表扬，反而让我们更清楚，服务的关键就在于把每一件小事做到极致。”为了让服务更“对味儿”，云州农商银行辖内各支行不仅设置了“绿色通道”，为“银发族”提供金融便利，还利用晨夕会时间开展“服务快问快答”培训，要求员工用通俗易懂的话把复杂业务讲明白。
在满屏电子评价的时代，这一行情真意切的手写表扬，就像一股清流，彰显出银行工作人员的负责与真诚。它不仅记录着银行工作人员的暖心服务，更传递出一个道理：好服务从来不需要“长篇大论”，把细节做到位，自然能赢得客户的真心点赞。
